Häufige Fragen

Meist vereinbaren wir ein unverbindliches Erstgespräch, in dem Sie das Problem schildern. Sie bekommen eine kostenlose Einschätzung, bezüglich Zeit und Machbarkeit.

Alternativ beschreiben Sie mir das Problem in einer Nachricht mit möglichst vielen Details. Oft kann ich direkt mit einer Aufwandsschätzung antworten.

Für die Arbeit brauche ich in der Regel Zugangsdaten zu Ihrem Server oder Webspace.

Die tauschen wir entweder direkt im Gespräch oder über einen anderen sicheren Kanal aus.

Dann mache ich mich an die Arbeit und halte Sie auf dem Laufenden.

Ist die Arbeit erledigt, bekommen Sie je nach Situation einen kurzen Bericht zusammen mit der Rechnung, einen ausführlichen Bericht und/oder ein Abschlussgespräch.

Die übermittelten Zugangsdaten werden anschließend entweder sofort gelöscht oder verschlüsselt für mögliche spätere Arbeiten aufbewahrt, ganz wie Sie es wünschen.

Für Termine vor Ort reise ich gern an, wenn es sinnvoll ist. Meistens ist das aber gar nicht nötig, abgesehen von persönlichen Treffen, bei denen große Projekte geplant werden oder man sich näher kennenlernen möchte. Die Arbeit findet vollständig remote statt, schon deshalb, weil die beteiligten Server ohnehin fast immer in einem Rechenzentrum stehen.

Selbstverständlich.

Sie erhalten eine vollständige spanische Rechnung mit Steuernummer, die Finanzämter problemlos anerkennen.

Ich rechne minutengenau ab: 2 € pro Minute, also 120 € pro Stunde.

Sie zahlen damit genau die Zeit, die ich wirklich brauche. Die Mindestabnahme beträgt 15 Minuten; darüber hinaus wird keine angebrochene Stunde voll berechnet.

Bei größeren Aufträgen gebe ich einen Mengenrabatt. Sprechen Sie mich vor der Auftragserteilung darauf an.

Die Abrechnung erfolgt mehrwertsteuerfrei von meinem Geschäftssitz auf den Kanarischen Inseln aus.

Dringende Notfall-Termine, für die ich andere Verpflichtungen kurzfristig verschieben muss, werden unter Umständen und in Absprache zu einem höheren Minutensatz abgerechnet.

Wir vereinbaren vorab ein Zeit- und Kostenlimit, entweder im Erstgespräch oder bei der Auftragserteilung.

Weil ich minutengenau abrechne, zahlen Sie nie mehr Zeit, als die Arbeit tatsächlich braucht.

Bei komplexeren Aufgaben bekommen Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag.

Sie erhalten eine vollständige spanische Rechnung mit Steuernummer.

Den Zahlungslink bekommen Sie per E-Mail über Mollie, einen europäischen Zahlungsdienstleister, mit den gängigen Kreditkarten.

Alternative Zahlungswege auf Anfrage.

Das Erstgespräch ist kostenlos.

Bei größeren Aufträgen gebe ich einen Mengenrabatt. Sprechen Sie mich vor der Auftragserteilung darauf an, dann rechnen wir ihn von Anfang an ein.

Kunden mit Sitz auf den Kanarischen Inseln erhalten 25% Rabatt.

Dann zahlen Sie auch nur diese Zeit.

Ich rechne von der ersten Minute an minutengenau ab, zu 2 € pro Minute, bei einer Mindestabnahme von 15 Minuten. Das heißt:

• Brauche ich 20 Minuten, um Ihr Problem zu lösen, sind das 40 €.
• Brauche ich 45 Minuten, sind es 90 €.
• Brauche ich 1 Stunde 15 Minuten, also 75 Minuten, sind es 150 €.

Ihr Problem zu lösen hat für mich oberste Priorität, und mir liegt genauso viel daran wie Ihnen.

Im kostenlosen Erstgespräch mache ich mir ein Bild von der Lage und schätze ein, was voraussichtlich dabei herauskommt und wie viel Zeit es braucht.

Wegen der vielen technischen Feinheiten und Unbekannten kann ich keine Garantie geben.

Sofern wir nichts ausdrücklich anderes vereinbart haben, gilt: geleistete Zeit wird berechnet.

Auch bei bestmöglicher Schätzung kann eine Lösung länger dauern als zunächst angenommen.

Bei der Auftragserteilung vereinbaren wir ein Zeit- und Kostenlimit.

Wird absehbar, dass dieses überschritten wird, gebe ich Ihnen Bescheid.

Entscheiden Sie sich dann dagegen, die Arbeit fertigzustellen, wird die bereits geleistete Zeit trotzdem zum regulären Minutensatz berechnet.

In einer Welt, die immer komplexer wird, ist es natürlich unmöglich, jede Technologie, jedes Produkt und jeden Dienst zu kennen. Lebenslanges Lernen ist in diesem Beruf Grundvoraussetzung.
Viele etablierte Systeme kenne ich in- und auswendig, oft aus 25 Jahren Arbeit damit.
In andere arbeite ich mich sehr schnell ein, weil die zugrundeliegenden Prinzipien meist dieselben sind.
Was möglich ist, klären wir in einem unverbindlichen Erstgespräch.

Melden Sie sich!

Zurzeit bin ich mit großen Projekten weitgehend ausgebucht. Melden Sie sich trotzdem, dann sehen wir, ob sich etwas einrichten lässt.

Ich kann die technischen Funktionen Ihrer Website auf Datenschutzprobleme prüfen, zum Beispiel darauf, ob Daten an Server außerhalb der EU übertragen werden oder ob andere bekannte Probleme vorliegen, etwa Skripte von Anbietern außerhalb der EU, die ohne die nötigen Lizenzen eingebunden sind.

Dafür nutze ich gängige Werkzeuge aus der Branche, die alle Verbindungen zu anderen Servern auflisten. Anschließend recherchiere ich jede einzelne: wo der Server steht, wem er gehört und was der Anbieter zum EU-Datenschutz sagt.

Ich bin allerdings kein Anwalt und kann keine rechtsverbindlichen Auskünfte zu Datenschutzfragen geben.

Meine Verfügbarkeit hängt von der aktuellen Auslastung ab. Ich melde mich so schnell wie möglich zurück.

Bei dringenden Notfällen nutzen Sie bitte das Notfall-Formular.

Bei dringenden Notfällen kann ich je nach Verfügbarkeit auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten arbeiten.

Nutzen Sie dafür das Notfall-Formular. Nachrichten, die darüber hereinkommen, sehe ich zuerst.